最近想要买一块希捷5400.3 80G硬盘。但是看了好多家的货都有一个共同的问题,就是在硬盘上有OEM标志。这其中包括:
1。新蛋,称为“最新的5年质保之讯宜盒装硬盘”。有建达蓝德包装,硬盘上标明OEM标志。保修方式:第一、二、三年保换,第四、五年送厂修。价格539元。
网址:www.newegg.com.cn/Products/ProductDetail.aspx?sysno=18258
2。京东,称为“希捷(Seagate)OEM Momentus5400.3笔记本硬盘 80G/5400转/8M(防静电袋包装、三年免费质保)”。无包装,只有防静电包装袋。硬盘上也表面OEM标志。保修方式没有标明,只在购买质询中回答:
A。讯宜联保一年免费保换,二三年免费修,四五年收费修
B。本产品是五年质保的
C。本产品是三年免费保修,在希捷官网能查到号的。寄回我司保修。
关于OEM的问题,京东是这样回答的:“OEM是指希捷为笔记本厂商制造的订单,盘都是同一生产线下的产品只是标签上印有OEM字样。”
价格是459元。
网址是:
http://shop.jdlaser.com/wareshow.asp?wid=101056
3。易迅。名称是希捷 (Seagate)80G 5400转8M 笔记本硬盘,镭射代理,照片上看没有包装,硬盘上也标有OEM标志。保修方式伍年质保,第一年保换,后四年有偿保修!。价格是519元。
网址是:http://www.icson.com/Items/ItemDetail.aspx?ItemID=1739
我看到专门网很多朋友都说希捷的硬盘都是有OEM标志的,是很正常的。但是当我查询希捷硬盘的资料之时,偶然在这个地址:http://www.bbscn.org/show.php?area=7&aid=542970&display_page=1看到这篇文章,才对OEM问题提出疑问。同时我知道我自己在用的镭射代理的希捷7200.7 120G台式机硬盘就没有OEM标志。于是我在今天打电话给希捷的客服,针对这个问题发问,希捷的客服跟我解释了一下OEM的定义(这个我们都知道),然后告诉我希捷不会对有OEM标志的硬盘提供保修服务,OEM的硬盘不能在希捷网站的保修查询查找到相关信息。相关的服务只能交给经销商来做。
我想这应该是对希捷硬盘的OEM问题相对权威的解释。我们现在可以猜测既然希捷官方不会对OEM的硬盘提供保修,那么以上那么多家厂商所承诺的保修服务应该只是经销商的行为咯?我们可以看到以上三家,只有京东在产品名称中特别标明“OEM”标志,并且在回复中告知是OEM产品,从其提供的照片上也没有发现代理的标签,而其承诺的保修服务是返回京东,可见这是京东这家经销商的行为。而新蛋和易迅都没有在任何地方告知此为OEM硬盘,从新蛋的建达蓝德包装盒和易迅的镭射防伪标签可以看出,他们所承诺的保修应该是由代理(建达蓝德和镭射)承担。但是作为产品代理商和销售商堂而皇之地销售产品制造商不能提供保修的产品,而且不作任何告知,这是什么行为?如果这些经销商和代理商不存在了或者失去代理资格了这些产品的保修怎么办?消费者的权益如何保护呢?
经历有限,无法对整个市场做彻底的调查,不过我也知道市场上大多数都是带有OEM标志的希捷笔记本硬盘,而没有OEM标志的几乎找不到,以至于这种特殊渠道的产品被作为零售商品出售而没有人觉得有异。我觉得其中希捷有不可推卸的责任,往轻的说就是对于代理商的监管不利,往重一点说就是因为产量问题,希捷不得不默认或者纵容这种不正常情况长期发生,而不愿对这些产品负担相应的责任。当然这仅仅是我们这些局外人的猜测。
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